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[电商运营] 刚起店第二天就没了,你中招了吗

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130vip 发表在  14 小时前  | 显示全部楼层 | 阅读模式
一、公示地址
用于平台公示商家信息,,和发货退货无关;
填写必须真实(也可以填写自己的地址)
操作步骤:
1、开店申请:经营类型——店铺注册
2、电脑pc端——店铺管理——信息公示

二、发货地址
分阶段执行
开店时:可以先填写自己家地址
合作供应商后:找厂家要真实发货地址
操作步骤:订丹——物流小助手—-修改地址——设为默认地址
重要提醒:默认发货地址必须和实际发货地址一致,被平苔抓取到直接扣分

三、退货地址
常见问题分析
直接填写发货地址(很多厂家退货地址和发货地址不一样)
没提前问清楚是否接受退货,用户退回去被拒收和厂家沟通必问:
退货地址跟发货地址是一样的吗?还是另外的?
支持7天无理由退货吗?
操作步骤:
店铺厚苔——物流订丹工具——物流设置——地址管理——添加地址
沟通话术:
“亲,退换货请先沟通客服哦,需要保证商品完好不影响二次肖售哟”

四、物流模板
适应场景:多个供应商在不同城市
操作步骤:
物流模板创建
1、店铺后苔——-物流模板——发货地址选对应厂家地址——保存模板
商品关联模板:
店铺后苔——-商品管理——编辑商品——-物流模板——选择对应厂家模板
好处:上架商品时直接选择模板,避免手动填写错地址,暴丹时发货效率直接拉满;

五、多地址退货
错误:多个厂家商品的退货地址混填,厂家收到非自家的货拒绝收;

正确操作设置:按厂家分类创建退货策略:
订丹管理———物流工具——-多地址退货——创建策略(策略名称:xx厂家退货,选择对应的退货地址)
关联商品:
策略内添加该厂家所以商品(同厂家可批量操作添加)
技巧:详情页写明“不同商品退货地址不同,下丹客服获取”,减少用户填错地址!

宝子们开店一定要细心!地址设置这个步骤一定要弄好,后面就可以安心操作了

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