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[中差评] 如何避免差评带来的影响?这是商家不得不学的方法

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发表在  2018-11-27 11:01:54  | 显示全部楼层 | 阅读模式

最近和一个卖家聊天,说店铺的流量已经掉了一半了,转化也是掉了一地,销量更是一下掉了三分之二,问我该怎么办?我问为什么会出现这样的情况呢,卖家给了我两个字:差评!!!

差评真的有这么大的威力吗?我个人认为是没有的,通过和卖家的沟通,我了解到了评价之所以出现了那么大的负面影响,主要还是卖家的处理方法和运营习惯造成的,下面就和大家说说卖家的不良习惯和遇到差评该怎么处理!

1. 通过查看链接我发现,买家的店铺是一个四钻的淘宝店铺,月销在800件左右,对于一个四钻的淘宝店铺来说,已经是镇店之宝了,但是他的文字评价只有十几条,带图的更是没有,多数都是买家的默认评价,那这几百个真实买家跑哪里去了?可能是买家懒,但是卖家更懒,难道不可以去催评吗?发发旺旺打打电话求个好评,我认为不是很难的事情吧,可以发货的时候做做活动,买家带图好评这些,都是小投入大收益的事情,这个就是典型的买家懒,卖家更懒的例子,如果好评多的话,一两条差评,根本不会带来那么大的负面影响。

2. 沟通中得知,差评出现已经三四天了,直到出现了流量转化下跌,卖家才找原因,这是典型的不关注店铺和售后的表现,如果卖家订购了评价好助手软件,差评一秒提醒,第一时间看到了差评并即时补救,也许还来得及。

3. 卖家说自己看到差评后,

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发表于 2018-11-27 11:14:36  | 显示全部楼层
抢座抢座抢座抢座
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发表于 2018-11-27 11:29:39  | 显示全部楼层
谢谢楼主分享。
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发表于 2018-11-27 11:31:43  | 显示全部楼层
这个贴,我怎么评论? 我顶吧
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发表于 2018-11-27 11:36:38  | 显示全部楼层
回帖就好好回,赞一个又不少块肉,支持楼主。
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发表于 2018-11-27 11:56:04  | 显示全部楼层
来看看啊
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发表于 2018-11-27 12:02:28  | 显示全部楼层
这又是好东西
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发表于 2018-11-27 12:38:18  | 显示全部楼层
楼主很棒啊,继续哈
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发表于 2018-11-27 12:58:34  | 显示全部楼层
来了都是客,路过必顶贴!!!
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发表于 2018-11-27 13:10:10  | 显示全部楼层
路过顺便学习下..
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