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[爆款/运营] 淘宝搜索引擎的工作原理以及影响因素

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发表在  2019-3-11 12:55:13  | 显示全部楼层 | 阅读模式
很多人喜欢把简单的问题复杂化,也有一部分人喜欢把复杂的问题简单化。

而我就是后者,如果把淘宝的问题只分为流量和转化的问题,我们做的很多事情就都归结到这两类,那么我们的思路就会畅通很多。

既然我们是在淘宝这个平台上做事情,那么我们最大的流量入口应该就是淘宝的搜索流量,所以我们可以把我们现在的购物模式叫做搜索式购物。想要让我们的宝贝排名靠前,就需要先了解淘宝搜索引擎的工作原理以及影响因素。
扩展关键词

淘宝搜索的核心,并不是匹配用户的搜索词,而是匹配搜索词背后的“用户需求”。举例说明,当用户在淘宝搜索“裤子 女士”,她的需求就是想要个女裤,所以搜索会匹配所有包含“裤”和“女”的标题,不管是否含有“子”或者女士,女式等等,搜索会有个同义词库,标题不需要出现同义词库里的所有词,都能搜索到,而且不影响排名。

从目的上来说,搜索引擎做这个,对小白用户非常好,她不需要擅长搜索技巧,也能找到更多自己想要的宝贝了。在这一步里,很多标题其实重复出现女裤和裤子,其实没必要,浪费字节位置,但是呢,又不是所有的词都不能重复,举例说“擎天柱”这个词,如果你标题写“擎天之柱”,虽然包含擎天柱,但是你会发现搜索不到,因为淘宝还有个专有词词库,你拆开它就认为是另外一个东西。

框定产品

淘宝搜索在做产品展示的时候,并不是你标题有这个字,就一定会展示。比如搜索iphone8的时候,iPhone8数据线标题也有这词,但是不展现。搜索第二步要做的是,基于搜索词猜测用户想要什么类目的产品,比如搜索iPhone8更想要的是手机,所以展示手机类目的产品。

当然,iPhone8这种情况,类目匹配情况比较单一,iPhone8就是手机,所以类目放置没什么问题,但是举例“跑步鞋女”这个词,运动鞋也可以放,女鞋里的低帮鞋,也可以放。这时候到底要放置到哪个类目,就要看数据了。

一般情况下,我们建议卖家把产品放在生意参谋-搜索词查询里,你的宝贝的主搜索关键词下的第一展示子类目,也就是说,“跑步鞋女”要想拿到更多的流量,应该放在女鞋下的低帮鞋。

除了类目匹配以外,搜索在这里从全国各地各个服务器要产品结果的时候,还会剔除掉两类宝贝,一类是作弊,或者诚信分过低的宝贝;一类是非活跃的垃圾数据宝贝,就是那些通过软件一键上传后,长期没有旺旺在线,没有加购收藏数据的宝贝。

算法模型排序。

到第三步的时候,搜索会基于算法工程师制定的算法,对筛选出来的宝贝进行排序,到目前为止,进行排序的时候,搜索会从三个维度来给宝贝综合打分:单品,店铺和品牌。

原理其实也就是“人,货,场”的概念,单品对应的是购买人数,准确的说是“销量贡献值”,也就是说其它维度相同的情况下,买的人越多,排序越好;“货”对应的维度是品牌,货是谁生产出来的,其它维度相同,品牌调性分越高,排序越好;“场”对应的维度是店铺层级,也就是卖场,其它维度相同,卖场越大,排序越好。

商品上架的前期,宝贝的基础权重更多的是由店铺层级和品牌调性分决定,后期随着单品的销量差别越来越大,单品维度对于宝贝的影响就超过了另外两个因素。

这很像王者荣耀的新赛季定段位,不会让大家都从零开始,而是根据你的历史战绩给每个人一个不同的初始段位,而淘宝里,新品的历史表现参考数据,就是新品所在的店铺和新品挂靠的品牌。

除了这些之外,还有一些保证商品展现丰富性的“算法干扰模型”,比如早期的上下架时间。

最早,淘宝为什么要学习eBay做上下架时间呢,回到我们开头的原理说,站在消费者的角度,如果早期淘宝没有上下架时间,大家不管什么时间搜索,看到的宝贝永远都是那几个,这对消费者是好事吗?

并不是,淘宝的口号是万能的淘宝,所以呢,淘宝搜索在算法里加入了很多让商品展示多样化的算法,比如早期的上下架时间。

但是呢,到现在为止,无线端的上下架时间,已经几乎弱化到没用了,从消费者角度考虑,目前的千人千面已经能做到展示多样化,并且比上下架时间这种轮播算法更加智能合理,所以上下架时间就可以退出历史舞台了。

另外,到目前千人千面的算法,还做了一些干扰:低价屏蔽。举例:大家如果在手机淘宝搜索“手机壳”,你会发现,默认排序的手机壳,除去直通车位置,都是25元以上的,而销量排序里就有很多销量很大价格低的手机壳,但是默认搜索里看不到。

除了千人千面,“算法干扰模型”最常见的莫过于同店打散原则,可能有很多的卖家发现,搜索一个关键词,不算直通车展示的话,不管某店铺再强,手机淘宝搜索页面也只能看到他两个商品。

其实从这个原理来看,如果一个店铺只做一个子类目,不管怎么努力,也只能做出来两个爆款,所以,基于搜索规则的店铺的产品布局,无比的重要,后面我们会重点讲。

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发表于 2019-3-11 14:12:57  | 显示全部楼层
这个贴,我怎么评论? 我顶吧
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发表于 2019-3-11 14:26:20  | 显示全部楼层
高手啊,我要努力加油了!
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发表于 2019-3-11 14:34:35  | 显示全部楼层
楼主辛苦了,支持一个
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发表于 2019-3-11 15:02:47  | 显示全部楼层
学习了,不错,讲的太有道理了
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发表于 2019-3-11 15:16:29  | 显示全部楼层
必须顶,注意队形!
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发表于 2019-3-11 15:26:59  | 显示全部楼层
见证奇迹的时刻到了
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发表于 2019-3-11 15:33:08  | 显示全部楼层
楼主辛苦,支持一个,继续!
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发表于 2019-3-11 16:14:13  | 显示全部楼层
我能说有一点点用吗?!
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发表于 2019-3-11 16:15:16  | 显示全部楼层
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