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[淘宝运营] 做好精准人群标签,打爆免费搜索流量

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发表在  2019-5-16 09:06:26  | 显示全部楼层 | 阅读模式
淘宝个性化流量在整个流量体系里占比越来越高,很多店家利用这一特性已经盆满钵满。但是还有一部分卖家却是利润微薄、甚至亏损严重。俗话说:有人欢喜有人忧,用一句话来形容当下的卖家现状真是“几家欢喜几家愁”。

对于仍在愁容莫展中的卖家,我不禁想要反问一句:为什么你没有赚到房子、票子、车子?为什么别人在赚钱而你却在亏钱?我想请这些朋友扪心自问一下,亏钱的原因到底是什么,是产品?是平台?还是运营之道?
凡是做电商的都知道,现在淘宝推行的个性化千人千面,无论是对于店铺掌柜还是运营而言,要想做好店铺,就一定要清楚了解并掌握千人千面的实操原理,而其中的人群标签更是需要高度重视的,因为现在电商技术越来越透明化,抛开产品、店铺、和运营层面的影响外,做店铺最核心的问题就是“人群标签”。

《人群标签》作为今天的主题,我想请大家抛开店铺问题,先思考一下:个性化人群标签到底是什么?

尤其是在千人千面面前人群标签显得尤为重要——主要指店铺的人群,然后根据不同的消费类型、行为习惯或者购买意向来进行区分,进而形成的不同的标签。

比如我们经常说一个人的高矮胖瘦,人群标签的本质就是刻画人群的种种特征。但在店铺中人群所用到的就不仅仅停留在这些,还需要通过其他更多的一些特征来形成精准人群标签,从而大大提升店铺的转化和流量,为店铺带来巨大的收益。

——剖析精准人群标签那些事儿

一、标签的类型

基本属性人群标签:收入、身高、体重、年龄、性别等人物特征。

行为属性人群标签:转化率、跳失率、停留时长、浏览次数等行为特征。

态度属性人群标签:购物偏好、色彩偏好、浏览记录、购买记录等态度方面的属性。
二、标签的形成

买家标签:根据性别、年龄、职业、风格、人生阶段、消费能力、兴趣爱好、地理位置、购物行为等个人综合情况,衍生出的标签。

宝贝标签:经过一段销售时间的沉淀后,根据浏览、收藏加购以及购买力,衍生出的标签。(占比越多越精准,占比越高、宝贝搜索权重越高、免费流量越大)

店铺标签:根据年龄分布、消费层级、性别占比、地域分布、价格区间等各个宝贝的综合标签,衍生出的标签。(店铺和买家标签相匹配时,人群最为精准—权重提升、流量增加)
三、建立精准人群标签:

——举例:
情景背景:装饰、装修,房子、汽车。

年龄区间:26-35岁消费群体、29-45岁消费群体、34-60岁消费群体。

人物背景:

18-30—兴趣爱好:房产家居、旅游、互联网;婚恋情况:单身狗、新婚、已婚。

26-40—兴趣爱好:房产家居、教育、汽车;  婚恋情况: 新婚、已婚。      

36-60—兴趣爱好:金融理财、旅行、汽车;  婚恋情况:已婚;活跃区域:北京、国贸。

人群特征:

刚需型用户:26-35,关键词—婚房、效果图、家具;

个性化用户:29-45,关键词—宝宝、健康、房子;

品质型用户:34-60,关键词—豪车、理财、品质等

在这里补充一下:产品的使用人群不等于店铺购买人群,店铺在不同阶段也会有不同的个性化标签,总之要根据店铺的实际情况建立专属的人群,把符合店铺的标签人群圈定出来,强化店铺标签,并进行精准的定向推广。
四、导致人群标签混乱的影响因素

刷单:成也刷单、败也刷单,很多的刷单平台,不会考虑店铺的问题,他们只关心你刷不刷,刷多少,但实际上这些刷单账号,具体的带着什么标签、又会造成什么样的影响,根本无法预判,在这种情况下还选择大批量的刷单操作,势必会造成店铺的人群标签混乱。

淘客:淘宝客主要以低价引流为主做销量,但是现在已经被逐步淡化,产生的销量不计入搜索权重,所以淘客不仅会拉低店铺的消费层级,还会拉低自然流量,最终使店铺进入死循环,价格只能是一低再低。

错开人群:产品定位、人群定位不精准导致,最简单的例子就是本属高客单产品却来了一堆低客单的人群。

低价引流:主要是指高客单的店铺产品报了低价活动,或者参加大促活动等利用疯狂打折来吸引下单,这样做的结果就是:几十元客单价的人群根本不会为几百元客单的产品买账,如此一来,产品定位错误,人群错位,店铺要想将人群在拉回正轨,相比之前会较困难、投入也会增多。

五、查看人群标签流程

当店铺人群标签出现问题时,我们该如何查看自己的访客是否混乱?

——我们可通过生意参谋—流量—访客分析,大致可以判断人群标签是否混乱。

如果说我们的产品数据维度都很好,但是转化却很差,当这种情况发生时,我们就要分析人群是否精准了。而判断店铺人群是否精准,我们主要可以参考的就是访客分析里的消费层级,如果是说进店访客的消费客单价与你店铺的客单价不匹配,基本可以判定店铺人群标签出现混乱。(并不代表全部,但店铺消费层级一定要和店铺的客单价大致相符)
0-55元的访客数占38.77%,55-110元的访客数占39.98%,说明店铺进来的访客,消费层级40%的人都很低,但是再看下店铺的客单价是88.72元,由此可以断定,这个消费层级引进来的客户人群标签相对是精准的。

——修正精准人群标签

六、直通车

上面和大家提到了消费层级会判定店铺人群标签的精准性,而客单价又是衡量消费层级的标准。

直通车修正店铺人群标签最有效、最快速的方法就是:做与店铺客单价相符的人群标签,做与店铺产品相符的人群标签。主要是通过人群溢价玩法、自定义人群路径,用关键词低出价、人群高溢价的方式去设置相匹配的标签,从而快速拉回店铺人群标签。
七、钻展

关于钻展在多方因素的影响下,有很多的中小卖家是不怎么参与的。钻展作为人群定向推广工具,主要是通过访客定向,去定向人群匹配度较高的竞争对手。对于这一方面会有某些无聊的卖家关心到:如果是竞争对手也不精准呢?作为我只能写满脸的“方”字送给你。因为像这样的情况一般是不会发生的。

八、老客营销

店铺有一定老客户基础的,一定要利用你的产品和店铺的服务质量维护好,因为老客户的回购行为是会对店铺或产品进行打标加权的,而且老用户相比发展新用户会更加省时省力。其次老用户的账号相比新用户的质量会更好,标签相符度高,账号等级越高对店铺精准人群产生的影响也就越大,对于店铺的正向发展是最有利的。

我们大家都知道人群标签的重要性,如果人群乱了也不要怕,因为我们会有很多的方法把他们修正回来。只要店铺的人群标签精准了,才能更好的提升点击和转化率,才能获取更多源源不断的流量。

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发表于 2019-5-16 09:40:16  | 显示全部楼层
很多技术要仔细钻研,要不就白看了啊...
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发表于 2019-5-16 10:24:16  | 显示全部楼层
谢谢楼主,共同发展
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发表于 2019-5-16 11:36:06  | 显示全部楼层
我顶啊,帮我大忙了..
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发表于 2019-5-16 11:41:24  | 显示全部楼层
每天都有新鲜的
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发表于 2019-5-16 12:01:42  | 显示全部楼层
顶顶更健康
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发表于 2019-5-16 13:07:11  | 显示全部楼层
学习了 赞一个
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发表于 2019-5-16 14:10:34  | 显示全部楼层
此贴必火!
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发表于 2019-5-16 14:12:41  | 显示全部楼层
楼主辛苦,支持一个,继续!
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发表于 2019-5-16 14:37:55  | 显示全部楼层
走你,顶起!
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