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[淘宝运营] 人群标签乱了怎么办

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发表在  2019-6-27 09:50:43  | 显示全部楼层 | 阅读模式
618狂欢节过后,店铺的流量全线下滑。造成这个结果的原因有两点:购物需求被满足和群标签混乱。今天我们就谈谈人群标签混乱了怎么办?

人群标签怎么形成的?

首先淘宝大数据给你的淘宝账号打标,依据性别、年龄、城市等标签;之后再根据搜索浏览和购买产品足迹,打上消费能力、产品风格、颜色喜好等标签;再根据一段时间内你购买的产品,系统会做分析,比如你最近购买童装、童鞋、玩具这些,大数据会给你上“宝妈”的标签,给你推荐类似产品。

那为什么会乱?

原因很多,像大促、刷单、店铺做过不合理活动、直通车开错人群等,时间一长,就会导致人群标签和店铺相关度越来越低。

比如进店消费层级在100,你客单价在300,两者就匹配不上了。那么在大促后,我们就需要把人群标签拉回来,正确圈定店铺人群,增加自然流量。所以,今天就和大家说说关于拉回人群标签的事,主要弄懂这2个问题:

1.怎么判断人群标签乱没乱?

2.如何拉回人群标签?

一、判断标签有没有乱

淘宝会根据买家购买喜好,搜索习惯,消费水平,购买次数等行为,给买家打上标签。

怎样判断店铺人群标签乱不乱?

1.分析访客、转化人群

在生意参谋的访客分析里,可以看到消费层级、性别、来源关键词等信息。这就相当于一个访客基础人群标签,以此可以判断自己店铺人群是否混乱。

还有通过自己店铺转化人群中的年龄性别分布,和行业客群数据作个对比。比如下面图片中,该店铺二级类目下,7天转化人群年龄在26-30岁居多;

再看行业客群年龄,占比最多的是25-29岁,说明该店铺基本拿到了行业最精准的人群。

2.观察流失店铺

如果是标品和类标品,可以在生意参谋竞争店铺中,可以看下系统匹配下的流失店铺,看和你店铺相似度高不高。

只要你的店铺人群足够精准,你店铺转化就不会太低。那么第二点就来说说已经混乱的标签如何拉回来?

二、拉回人群标签

1.直通车推广

利用直通车标准计划,先找到精准的人群,再利用定向计划,把产品投放到指定位置的这部分人群。因为定向推广计划可以覆盖站内众多优质资源位,利用人群行为定向、人群基本属性定向等技术,精准锁定目标客户!通过刚才我们在生意参谋中看到消费层级和人群,可以在直通车投放时重点圈定。直通车定向推广慢慢的会由超级推荐取代,超级推荐有独立的推荐场景后台。很多新场景都会出现在超级推荐中,而且人群上采用了独立出价的形式,可以自主选择要投放的人群。不论是哪个推广工具,我们都要有整体的开车思路和优化方法。

2.优化关键词

引流关键词有问题的话,那么引来的流量同样会影响你的人群标签,导致标签被打乱。

你店铺使用的关键词越精准,引进的流量也就会越精准,人群标签才会更明显。

3.激活老客户

我们可以通过微淘或者在粉丝群内活跃,跟他们互动。比如:上新、淘金币打卡等等。老客户的回购行为可以帮助你加强店铺的人群标签,相对于你去拉新要容易些;老客淘气值也比较高,对纠正店铺标签也是有利的。但我们还是要进行一个筛选,过滤掉之前通过不合理活动吸引来的客户。只有当人群标签越来越精准的时候,店铺才能拿到更多自然流量,从而形成良性循环。

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发表于 2019-6-27 10:20:38  | 显示全部楼层
教程清晰,好好学习!
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发表于 2019-6-27 15:25:41  | 显示全部楼层
学习了,支持一下吧。
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发表于 2019-6-27 15:57:59  | 显示全部楼层
看了以后感觉要改变下思路了
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发表于 2019-6-27 16:26:16  | 显示全部楼层
网站越来越好了
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发表于 2019-6-27 19:11:01  | 显示全部楼层
学习了,支持一下吧。
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发表于 2019-6-27 19:19:09  | 显示全部楼层
大神就是大神啊,我的天。。。
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发表于 2019-6-27 22:12:00  | 显示全部楼层
这个贴,我怎么评论? 我顶吧
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发表于 2019-6-28 00:14:10  | 显示全部楼层
我的天啊,我的神啊,顶
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发表于 2019-6-28 04:06:38  | 显示全部楼层
楼主辛苦了,支持一下!
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