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[淘宝运营] 提高店铺dsr评分的五大技巧

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发表在  2019-9-10 10:26:37  | 显示全部楼层 | 阅读模式
在淘宝和天猫店铺运营过程中,店铺DSR往往被运营忽视,今天我们分享的是一个关于dsr快速上分的技巧。可以让大家清楚的了解到动态评分对店铺的重要性,以及快速让dsr大幅度提升,和分享让客户更容易回头购物的小技巧。

一、影响权重的因素解读

什么权重?

在直通车中权重越高,那么直通车的平均点击花费(ppc)就会越低,因为直通车是以付费获取展现的,也就是说在同等出价的同时也就是权重越高的宝贝能获取的付费展现就越多,seo搜索中权重越高,那么宝贝在某个关键词下的展现就会提升,也就是说免费搜索的宝贝排名会有提升,才能够获取更多的展现,影响权重的因素解读有哪些?一,基础权重,1.新品标签,2.增值服务,3.邮费设置,4.支付方式。二,影响权重的数据,1.店铺动销率,2.店铺好评率,3.店铺的dsr评分,4.产品点击率,5.产品人气,6.产品销量。根据以上可以得出其实权重就相当于排名。那么影响排名的重要因素有哪些呢?今天主要是讲关于dsr方面的。

二、dsr影响宝贝的搜索排名

dsr的构成分为三部分:
1.描述相符
2.服务态度
3.物流服务
网购的特点:其核心就是虚拟性,就这一个特点,就决定了这三个指标有多重要,因为看不到,所以消费者判断只能是你的详情页描述,只能是卖家的营销内容,所以消费者希望看到的就是真实的,描述要跟真实收到的宝贝一样,因为不是当面交易的,要先支出,所以货收到越快越好,当然还要有好的态度,不能跟卖家面对面,所以商家需要重交流沟通方面表现出自己真诚的一面,以及会提供有关的良好服务保障。综上所述我们显而易见dsr对搜索是有所影响的,之前dsr低了刷上去,再加上销量权重排名很快就提升了,而现在淘宝推出了小而美,千人千面等说法,会让店铺的综合评分越来越重要,dsr评分对搜索排名的影响越来越大,dsr评分短期上升或者下降不会影响排名。只有次线性的上升或者下降才会影响,店铺人群是非常重要的一个细节,所有想要做好高dsr评分一定是需要通过产品,服务,物流下手。

(DSR飘绿的,在前10页少之又少,这个案例是3级关键词的,飘绿的店铺不到十个)

三、快速提高dsr评分五大实用技巧

1、就是利用小赠品,让客户有惊喜,不要看赠品小,送对赠品可以有很好的客户体验。

2、快递多元化,快递速度也是客户的体验方式,在设置快递的时候需要有3个选项,普通快递,顺丰快递,邮政小包。

3、在服务上给到客户关怀,客户是过来买东西的,首先你要做到对客户负责,才能让客户对你产生好的评价,即使产品有毛病也只是退换问题。

4、客服的态度决定了你的动态,态度首先决定客户是否下单,其次决定是否给产品,俗话说客户虐我千百遍,我待客户如初恋,请时刻记住这句话。

5、提醒评价,使用工具+客服工作量去进行提醒评价,动态评分变低的原因是因为感觉你给他的服务太低的客户给的部分低分。大部分客户觉得产品满意的话,会忘记评价,所以我们要做的的事情是提醒他们的评价。工具可以用评价好助手。注意事项有产品的质量是给买家的最大的一个体验,在详情内不需要太夸大其词。把自己产品的做到最美详情就行。回访可会的时候记住不要让客户产生厌恶感。

客户就是上帝,想要持续的提升权重,不仅仅流量要做好客户体验可以做套第二运营方案,客户虐我千百遍,我待客户如初恋这句话无论是做电商还是做线下必须要做到,店铺才能做大。

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发表于 2019-9-10 10:34:02  | 显示全部楼层
来看看咯,顶
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发表于 2019-9-10 10:52:20  | 显示全部楼层
我是个凑数的。。。
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发表于 2019-9-10 11:02:30  | 显示全部楼层
看看是什么好东西
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发表于 2019-9-10 12:25:52  | 显示全部楼层
我看了好像挺好
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发表于 2019-9-10 13:05:32  | 显示全部楼层
谢谢分享,努力学习!
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发表于 2019-9-10 13:07:34  | 显示全部楼层
楼主你太牛x了,我顶你。
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发表于 2019-9-10 13:38:05  | 显示全部楼层
谢谢分享,楼主辛苦了
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发表于 2019-9-10 13:45:12  | 显示全部楼层
好贴不怕晚,顶啊
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发表于 2019-9-10 14:13:40  | 显示全部楼层
很好,收了
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