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[降权] 阿里稽查系统都这么厉害了,怎么还是有商家被误伤

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发表在  2019-9-24 12:11:46  | 显示全部楼层 | 阅读模式
淘宝通过系统数据分析,一旦你的数据超过了系统红线,你的店铺宝贝就会被判定为订单异常,从而被打上虚假交易的标签

但是系统终究是机器,这种依靠大数据的分析,虽然能抓到绝大部分的虚假订单,但依然有剑下冤魂和漏网之鱼。

【哪些情况可能被系统判定虚假交易?】

1.转化率

对于一个新品,转化率可能不会被纳入考核维度,但并不代表不存在。
刚上架的宝贝面临的情况可能是没访客、没订单,但出现上面“一个访客、转化一单,100%转化率”也不是没可能。
在生意参谋后台--运营视窗栏就有一个曲线图,我们看到“转化率”这一栏,其实无论你的访客、订单达到多少,你的转化率基本处于一个很稳定的范围值,一般当你的值处于行业平均之上、行业优秀之下(或优秀上下),那你的宝贝将会纳入系统考核范围,给与一定曝光扶持;但这个值一直处于行业优秀之上而且搞出很多的的话,对于系统来讲这其实是异常的,相当于踩到了转化率这条红线上,被系统抓住然后判定虚假交易。


2.转化词:

比如这张图上关键词在过去30天都没有搜索人气和转化,但有一天却突然产生58个搜索人气并且100%支付转化率,这违背了正常的搜索原理。


所以各种商家要用大词带长尾词去做流量做销量最好事先搜一下这个词,不然自己生造个特冷门的特长的没什么搜的词去操作,补得正起劲一个违规提醒下来。

心想自己账号也验了,标也大了,行为轨迹也控制了,数据我也考虑到了,但没想到关键词分散安排分散过头,弄出几个没人搜的词,又因为知道要控制关键词转化率,再补几个流量进去,自以为做的非常高明,却在小细节处漏了马脚。

3.流量渠道:

如果你的流量渠道很单一,而且都是些“特殊”渠道(即非常规渠道,比如WAP淘宝、拍立淘、全标题、宝贝链接等,比如你的流量每天都是来源于全标题的话,那就属于异常,被判虚假交易的可能性非常大了。

4.买家行为:

这点设计的内容就比较多了,买家行为包括货比行为、停留时长、访问深度、浏览内容等,因为这些数据系统都是有监控的,而且还体现在生意参谋里了。


从上图中可看出,蓝色方框表明的是买家在你店内浏览这个宝贝的同时还浏览了多少个宝贝;红色方框表明的是买家都没有将你的详情点击放大仔细查看,以及买家在你的详情页停留了多长时间。

5.账号

不止是那种疯狂做任务的号,还有很多在同一家店下单且账号之间有关联的账号,如支付宝好友,收货地址相近,ip地址也相近。


6.物流

如果长时间不发货,易被判虚假交易(除预售商品);或是无法发快递、需要走物流、空运的商品。

【被误查虚假交易怎么办】

进入“卖家中心-宝贝管理-体检中心-处罚记录-查看原因-我要申诉”页面进行申诉。

进入申诉页面后,输入申诉的商品ID(商品地址栏链接上id=后面的数字),点击确定;

选择申诉类型:虚假交易;

填写申诉凭证(实物商品申诉:填写聊天帐号+举证号、物流底单号、物流底单照片;虚拟商品申诉:提供聊天帐号+举证号、发货凭证,两者必填一个)。提交申诉申请后关注24小时处理。

若首次申诉被退回,可以在首次申诉结束以后5天以内(超过5天补充凭证入口关闭)进行补充申诉,提供正确清晰完整的发货凭证和举证号(注意:补充的凭证需要和订单信息对应一致来填写,上传顺序弄乱,或不同订单上传相同的凭证,可能会影响到申诉结果和进度,因此申诉一定要检查好凭证以后再提交。)

不过说实话,不管你是死有余辜的还是死不瞑目的,申诉通过几率都很小,还是从源头上做起比较好,而且被降权的商品即使过了一个月再放出来也是元气大伤,就跟坐牢了被放出来一样,很难回到从前了。

以上是几个比较容易让商家被“误伤”点,各位卖家有误伤经历的

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发表于 2019-9-24 12:12:42  | 显示全部楼层
高手啊,我要努力加油了!
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发表于 2019-9-24 12:37:01  | 显示全部楼层
有道理。。。不错
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发表于 2019-9-24 16:47:55  | 显示全部楼层
找到好贴不容易,我顶你了,谢了
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发表于 2019-9-24 17:12:19  | 显示全部楼层
我找了很久了,终于见面了。。。
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发表于 2019-9-24 17:21:27  | 显示全部楼层
这帖子我看看也觉得是好啊。
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发表于 2019-9-24 17:51:57  | 显示全部楼层
不断学习才能强大,学会了我教你们
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发表于 2019-9-24 17:53:29  | 显示全部楼层
楼主辛苦,支持一个,继续!
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发表于 2019-9-24 19:26:33  | 显示全部楼层
高手啊,我要努力加油了!
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发表于 2019-9-24 19:55:28  | 显示全部楼层
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