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[降权] 虚假交易违规申诉,凭证不全怎么办

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发表在  2019-11-25 11:31:31  | 显示全部楼层 | 阅读模式

  很多淘宝卖家都遇见过被判定为虚假交易违规的情况,一旦违规,店铺就会被降权,更严重的还会扣分。如果是被误判了虚假交易,那么你是可以进行申诉的。在申诉时如果缺少相应的凭证,我们应该怎么做呢。

  1、商品虚假交易降权申诉,没有凭证怎么办?

  实物交易必须提供快递底单与聊天记录举证号。如果底单没有保存,建议可以联系快递公司提供发货底单;如无法提供发货底单建议提供快递公司公章证明。

  若是虚拟商品,则需要提供官方发货凭证截图和阿里旺旺聊天记录举证号。如果确实无法提供凭证,请备注好实际情况,建议后续保存发货凭证,此次申诉结果只能以处理部门审核为准了。

  申诉凭证的缺失或者不规范都会一定程度上影响到申诉的最终结果,但申诉最终结果由交易行为和申诉凭证共同来决定哦。

  2、虚假交易违规,没有聊天我要怎么填举证号?

  只要在申诉页面,点击“一键授权“后,举证号就可以自动上传成功,没有聊天也可以点击“一键授权”。

  3、虚假交易降权申诉提交后,可以补充凭证吗?

  申诉提交后无法补充凭证。若申诉被退回,可以在【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【未完成和被退回的申诉】,找到"被退回需补充凭证的申诉",点击"修改凭证"进入订单页面找到需修改凭证的订单,按照要求在72小时内重新添加有效凭证并提交申诉。

  若无法按照要求补充和修改相关凭证,务必在申诉页面说明清楚,并补充能证实交易真实性的凭证。

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发表于 2019-11-25 11:43:20  | 显示全部楼层
来看看什么好东东
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发表于 2019-11-25 13:01:26  | 显示全部楼层
走心的分享必须顶!
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发表于 2019-11-25 13:06:50  | 显示全部楼层
谁能教教我啊
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发表于 2019-11-25 13:10:13  | 显示全部楼层
路过,学习下,努力中
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发表于 2019-11-25 13:20:15  | 显示全部楼层
这帖子我看看也觉得是好啊。
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发表于 2019-11-25 14:16:14  | 显示全部楼层
谢谢分享,努力学习!
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发表于 2019-11-25 14:23:54  | 显示全部楼层
路过顺便学习下..
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发表于 2019-11-25 16:46:20  | 显示全部楼层
看看又有好东西了
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发表于 2019-11-25 17:39:47  | 显示全部楼层
必须顶,注意队形!
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