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[电商运营] 怎样才能成为一名电商运营高手

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发表在  2020-2-22 09:48:51  | 显示全部楼层 | 阅读模式
怎样才能成为一名电商运营高手,有没有电商培训网站可以系统的学习电商运营方面的知识? 我想学习电商,有没有靠谱的培训机构可以推荐?

对于以上这些问题,我其实是没有答案的。因为我从来没有去任何一个网站系统学习过电商运营,也几乎没参加过任何一个培训机构的培训。所以,网站也好,培训机构也罢,因为我没接触过,所以也就没办法判断哪一家靠谱,哪一家是骗人的。即使经常有做电商的朋友在QQ上给我推荐一些电商方面的文章,我也只是看看而已,对于文章中提到的所谓的秘籍和大法,我从来不敢全信。

我之所以这么做,因为我知道,电商运营,从来都是做出来的,而不是学出来的。或者说,看一万篇大神写的文章,不如自己亲自做一个爆款。

我经常跟我团队里的同事说这样的话:不要轻易相信别人的经验,别人能做成功,我们照搬过来不一定管用,因为我们和别人所具备的客观条件不一样。比如:品牌、店铺规模、团队执行力、小二资源,等等。做电商,想要打通任督二脉,唯一的法子就是自己把一款产品打爆。

对电商来说,失败永远都不是成功他妈。屡战屡败,只会让你更加迷茫,更加纠结,甚至彻底不敢涉足电商行业。只有爆款才会让你彻底明白以下这些道理:

什么样的主图点击率才会高; 什么样的产品才是消费者真正喜欢的产品; 什么样的详情页才能打动消费者; 淘宝排名背后的逻辑到底是什么。
而以上这些,靠培训老师跟你讲一万遍你都不一定能学会。

任何事情都应该有自己的规律,想要成功,不要妄想有任何的捷径可以走。电商发展至今,也远不是一招鲜就可以吃遍天的年代。

我有一个朋友,做了十年电商,参加过的电商培训不计其数,直到我认识他,他居然连一个普通的竞品分析数据表都不会做,也更看不懂每一项数据背后的道理和逻辑。但如果说起电商方面的黑科技(比如:黑搜、黑车),他能跟你滔滔不绝说上一天。

而那些培训机构,恰恰就是用这些黑科技忽悠了一批又一批的人。我热爱电商行业,但我特别憎恨这个行业的浮躁和急功近利。

不去琢磨消费者的需求,不去理顺自己的商业逻辑和盈利模式,想要把一个店做起来,这几乎是痴人说梦。

所以,想要成为电商运营高手,你必须做好下面这几件事:

第一:你必须有一个可以操作的店。

怎么开店,这个太简单了,百度比我说的更明白,所以我就不说了。有了店,你才有实操的机会,否则一切都是空谈和空想。

第二:你必须具备数据思维,或者,你必须学会数据分析。

记得我刚开始做电商的时候,我打开淘宝后台的各种数据分析软件,比如:量子恒道,数据魔方,生e经,我瞬间就被一种巨大的幸福感所击倒,只要有数据,其实所有对手的运营手段和方法在我面前几乎都是透明的,做生意,还有比这更美好的事情吗?

在数据面前,所有电商人都是平等的,你不会而别人会了,你就已经在竞争中处于下风了。

对电商来说,数据分析工作的目的往往是这样的:有时候,我们需要提高店铺的某一项业绩数据指标(如:销售额,转化率等),但是,只盯着数据指标是没有用的,我们必须找到影响这项数据背后的几个可操作性更强的数据维度,然后,通过数据分析,找到最佳的工作方法。

所以,数据分析工作的目的,其实就是将一项看似复杂的工作,分解成几项简单的操作性强的工作。

关于数据思维和数据分析,这个话题很大,未来我会展开很多话题进行说明。有兴趣的话,可以先看看我下面的这篇文章。

DSR评分飘绿-如何用数据思维找到快速提升店铺DSR评分的方法

第三:你脑袋里必须要记住大量的内容。

在我的团队里,我会经常突然问某一个下属:你能告诉我,某个店铺某天的某个单品的手淘搜索流量是多少吗?大家可能会觉得这样的问题会很难回答。但其实不然。因为每一项数据背后都应该是有故事的,如果你知道了这些故事背后的逻辑,这些枯燥的数据就是鲜活的,是有生命力的。

我曾经有一位小兄弟,大家都称他为“活字典”,每次开会讨论的时候,如果要分析某一家的竞品,都要先听一听他的见解。因为他会告诉大家,这家竞品是从什么时候开始起流量的,最初的排名在什么位置,转化率是多少,后来用了什么手段,流量开始暴起,并且用了多少天排名爬到了前面,现在的转化率大概是多少,如果想要打败他,需要在哪些地方必须加强,等等。

就是靠这种劲头,我这位小兄弟,从一个小白,到去另外一家公司当电商总监,只用了不到3年时间。

事情就是这么简单,有时候,最笨的方法往往是最快的办法。

其实,这和读书考试很相似。每年的高考结束,总有一些高考状元出来接受采访,说说自己的学习心得。从这些心得中,我们能找到一个共同点:高考状元们几乎都不参加校外的辅导班。这好像跟很多家长的思维习惯完全相反。殊不知,就算听老师讲一万遍,但如果连最基本的单词都不背下来,考试的时候照样会懵圈。

对新人来讲,最难的可能是刚开始的阶段。因为不知道如何解读数据,不知道数据背后的故事和逻辑,所以把这些数据记下来会很费劲。这个时候,你可能需要找一个有经验的人问一问。

第四:你必须要养成刻意思考的习惯。

我曾经遇到过一位开淘宝店卖手串的老板,他跟抱怨我说:这一年来,他和他的团队每天都忙得要死,但是,店铺的销量依然没有任何的起色,他都有点想放弃了!!

我问他:你们每天都忙些什么呢?这位老板告诉我说:他这一年来,他们开发了2000多个新品,而且都上传到店铺里了。

听他这么一说,我粗略算了一下。2000多个新品,除去周末和节日放假,每天差不多要做8款产品,如果上传到店铺里,还需要拍照,处理图片,做详情页。假设一个美工一天做一个详情页(这已经是极快了),那么,这位老板至少要养8个美工。如果再加上运营、客服、摄影师、产品开发人员、库管等,员工至少要30人以上。

可是,这位老板说,他每天的销量不到5000元,一个月不到15万。不用再仔细算我们也知道这么老板肯定赔了不少钱。

于是我很好奇,就又问这位老板说:你为什么要这么疯狂地上新品呢?

老板的回答让我哭笑不得,他说:假如每个单品每天引来一个访客,那么,2000多个单品,店铺每天至少有2000个访客,假设店铺的转化率跟同行保持同一个水平(差不多1.5%左右),那么,店铺每天的销量至少有30单。

老板的想法貌似很有点道理,但只要仔细一推敲,就知道完全是错的。

我们知道,同一个关键词,用户在搜索时,一个店铺最多展现2个单品。可是,如果每天上传8个单品,作为运营者来说,几乎没有时间来思考标题优化及关键词布局。这样一来,就造成了大多数宝贝的标题雷同,搜索展现的机会就更少了。 一个美工一天做一个详情页,这样的详情页也几乎没有任何时间去挖掘卖点,去做人群画像分析,稀里糊涂地做好了,然后就稀里糊涂地上传了,最后稀里糊涂地赔钱了。
很多时候,很多电商老板就是用这种战术上的勤奋来掩盖自己战略上的懒惰。淘宝每天都在变化,如果不养成刻意思考的习惯,那么,我们只会做得越多,错误也越多。

想要做好电商,我们首先不能做一个“勤奋”的懒惰者。

养成刻意思考的习惯其实并不难。在我做电商的这些年,不管做任何一件事,做之前我和我的团队都要去预测一下最后的结果如何,并且说出预测的依据和所参考的维度。比如:我们有一款产品要参加聚划算,我们会预测最后能卖到多少数量。而想要结果预测准确,我们也不是拍拍脑子随便说一个数字而已,我们至少会分析这几个维度:

我们会统计分析近一个月内同类商品的销售情况。这其中还涉及到不同价位、不同品牌的商品销量的对比; 对于跟我们的活动宝贝可以直接队标的竞品,我们会分析其流量结构,转化率数据,以及推广流量占比等; 我们会分析不同的竞品都采用了哪些促销优惠活动,并且要找到最佳的促销优惠方案; 我们还会分析不同竞品之间的性能及卖点差异,并且会分析各个竞品的用户评价,找到消费者最感兴趣的点是什么。
当然,还不止以上这些。但只要我们把能想到的维度都分析到位,最后的结果,往往是呼之欲出了。

这种刻意思考,提前预测的工作方法,并不能保证每一件事都会成功,但是,在这个过程中,我们其实是可以提前发现问题,并做出改进。同时,事情结束之后,我们还可以根据真实的数据进行分析总结,为以后做同样的事情慢慢积累经验。

在生活中,应该说大多数人都不愿意面对陌生的、需要投入新的学习努力、费脑力担风险的事情,而一个人最大的悲哀,莫过于将一辈子的辛劳都耗费在肢体的勤奋上。所以,保持刻意思考是你拉开和别人差距的最佳方案。

第五:你必须学会做利润分析。

我曾经的一位老板跟我说过这样一句话:不追求利润的公司是可耻的!而电商,本质就是在做生意。没有利润的生意是走不长远的。

在电商平台上,有两种运营策略特别不可取。

通过低价竞争来盲目追求漂亮的销售数据,总以为有了销量就有了一切; 盲目追求高利润,而忽略消费者可接受的心理价位。殊不知,单品利润高,并不代表最终的利润一定高。
要知道,在电商平台上,几乎每一个类目,都是充分竞争的市场。每一个自以为是不做深入思考的行为,消费者都会用手中的人民币对你做出惩罚。

对我来说,每次给商品定价时,我都要做一个这样的表格。

说明一点:以上表格中的数据,都是要结合很多其他竞品的数据统计分析才能做出来。

做利润分析表,除了要找到利润的最大值,还可以对消费者能接收到的心理价位有一个大致的判断。而读懂消费者的购物心理,是一个电商运营高手所必须具备的素质。
说到最后,总结一下:除了以上说的这些,一个电商运营高手,需要具备的素质还有很多,比如:你得懂电商平台的排名规则,知道视觉优化的方法等等。但是,我认为,一个人的思维方法和学习能力,才是决定一个人能否快速成长的先决条件。

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发表于 2020-2-22 09:52:23  | 显示全部楼层
开网店论坛太棒了,省了我很多学费
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发表于 2020-2-22 10:10:21  | 显示全部楼层
楼主发贴辛苦了,谢谢楼主分享!
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发表于 2020-2-22 10:58:57  | 显示全部楼层
高手啊,我要努力加油了!
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发表于 2020-2-22 11:27:29  | 显示全部楼层
楼主发贴辛苦了,谢谢楼主分享!
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发表于 2020-2-22 11:30:36  | 显示全部楼层
楼主好人
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发表于 2020-2-22 11:36:17  | 显示全部楼层
我找了很久了,终于见面了。。。
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发表于 2020-2-22 11:49:16  | 显示全部楼层
不错不错,楼主您辛苦了。。。
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发表于 2020-2-22 11:51:51  | 显示全部楼层
楼主辛苦了,过来学习了。
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发表于 2020-2-22 12:49:27  | 显示全部楼层
祝大家生意兴隆
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