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[淘宝运营] 提高店铺转化率,实现月入过万

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发表在  2020-4-22 10:51:49  | 显示全部楼层 | 阅读模式
我们在做淘宝优化过程中,往往把工作重心放在了引流上,结果流量来了又走,造成转化率很低的情况,店铺数据也变的一天不如一天。其实我们做淘宝优化时,一定要抓住淘宝转化率这一重点,提高店铺转化率,才能提高淘宝店铺其他的指标,引导淘宝店铺积极发展。下面说一下影响宝贝转化的几个方面吧,仅供参考。
一、详情页的介绍

做电商,第一步就是卖图片,因为顾客根本看不到你的产品,唯一决定是否购买最直观的因素就是图片,其次是文案描述是否更具吸引力。

我们的商品详情,就是为了刺激买家的兴奋点,但关键是争取让买家把商品放进购物车。只要卖家打开详情页的转化概率能提高,我们整体的转化率就可以提升,问题在买家可以是进来看看的,但我们店铺不能只是让详情页当做看看的工具。要把每一次详情页的打开当成一次战斗。

精力要集中在当前商品,目的是推动放进购物车的结果。其他没有关系的先扔到一边去。就好像许多店铺在详情页旁都有推荐其他产品,这种我就觉得是一种干扰,并不是在追求成交。客户的购买决定有快有慢,但都需要积累刺激,达成成交,为什么要干扰客户呢?

一个优质的详情页要具备以下几点:

活动:并不需要经常做活动,如果要做就要做好,在店铺最显眼的位置展现出来,营造出活动的氛围,扩大效果,给买家一种别犹豫不买就晚了的感觉。

尺码图:

这几年买东西都不爱问客服,所以做好尺码图可以让买家进一步了解产品的情况,以减少退换货这类麻烦的问题。
模特图:模特图是很直观的给买家一个使用产品的效果。要注意的是要多角度的来展示自己的宝贝,突出宝贝的卖点,模特和背景的风格一定要与店铺的风格统一,以免出现词不达意的差错。
品牌故事

现在大多数商家都有品牌意识。为了让买家进一步的了解我们,同时显示宝贝的高大上以及品质,大家都会展示或者创造出自己的品牌故事,并且逐步通过宝贝的质量,良好的服务,来让买家认可品牌,从而树立品牌。

小视频:

要记住现在的小视频是加权项,也是每个店铺都要做的。小视频一方面为买家展示产品美观实用,另一方面更是可以突出产品卖点,买点让买家产生兴趣,你说他能不付款吗。

优劣对比图、细节图:

细节图可以展示产品的具体外观细节以及材质的好坏,通过与劣品对比显示自身产品的品质来刺激买家达成成交。
二、宝贝的跟进服务

介绍产品时,要多用文字性的话语引导客户购买,而不只是一个放入购物车的按钮而已。告诉买家这个产品不错可以了,可以先放进购物车了,至于付款可以之后再考虑了。先把过程享受完了,把感兴趣的产品一个个的放进购物车里。
让买家知道自己放进购物车的都是可以退换货的,买不买随你,很安全,风险都在店家,自己完全是安全且享受了买买买的过程。
让买家觉得这款产品咱们家是最好的,现在买是最佳时机,这个产品与其他竞争性商品比是最适合你的或者是品质最高的,反正就是一些引导性的话语。

以上这些都是要大量的文字描写与购物车配合的,最好是在文本里“润物细无声”,而不是大片图文。

三、宝贝的评价

第一:引导购物

这一方面是优化自己的评价内容来迎合买家的购物欲望和需求,还可以通过评价展示产品的特性、外观,和对卖家来说更需要的点。举个例子:T恤,这种算是有季节性的产品,第一个季节性的评价,再一个可以通过不同款式不同类型的上身效果达到让买家购买的目的。
第二:遮挡差评

这也是一个很重要的方面,不管你的产品多好多漂亮,性价比有多高,多好用。永远也避免不了那些删不了改不掉的差评,这个不用多说,经历过的店主都懂,这心塞塞的感觉,而且都是权重很高的都是相当恶劣的差评。现在大多数人买东西都会先看看差评,当然有些差评是客观的,看这个是为了明白产品有什么缺点,看自己能不能接受。没有完美的产品,这个店主们都懂。

当然恶评这种的特别容易顶到手淘详情前台展示的,对这种改不掉删不了的评价,你也不知道什么时候就会出来这么几个评论,等你看到再想去删去改已经晚了,因此这个是需要提前去注意的,要保证刚说的几个地方是干净的,目标是点进去翻几页都没有中差评。有个真实的案例,因为一条差评日销售额直接砍掉一半,具体数目就不说了,当天做好之后第二天恢复正常。这就是差评的影响了。

第三:增加买家的购物欲望

现在的买家都比较聪明,大部分人都明白了这个套路,不过总是有不懂这个的,而且这个评论内容也是有技巧的,怎么让人认为这个是真的,是不是真实评论和晒图,这个太重要了。为什么说能增强购物欲望,一个是评论内容控制上,把评价写的更能贴近买家的心理,就能理解买家的购物需求,另一个图片上可以在产品实际用处上有更多的展现,这才是关键的,毕竟详情页里面不可能面面俱到,肯定是展现的单一方面比较多,那就要在评价里展现更多了。

第四:问大家

在你做好评的时候可以给买家一个提示,如果有收到问大家的问题,可以帮忙给支持一下,支持完可以联系客服领取个小礼物等等。

第五:评价的权重

对于差不多内容的评价来说

真实买家真实评价>>真实买家虚假评价>虚假买家虚假评价。而且里面的评价时间、多少字、几张图片、内容优不优质、点赞量、买家购物等级、视频有没有等等这些评价都会影响评价排名。

四、定价

很多店铺都在反映,到底什么价格是合适的。平台上一个类目下的产品那么多,因为受到资源、技术、利润、材质的原因定价都不相同。

现在买东西都是在看性价比,并没有一味的追求低价位,当然也有只买便宜的,所以你要想的是怎么突出产品卖点,才能让自己的产品更符合这一价格所对应的买家人群需求,不同的价位,面对的人群是不同的。也就是精准人群,合理定价,而非低价。

五、宝贝基础销量

前期的产品基础销量很重要,买家进来一看都没有人买,肯定认为你的产品有问题,不然怎么销量这么低。

六、客服

千万别小瞧客服,一个优秀的客服是相当。买家到了你的店铺,如果对产品感兴趣的话,接下来就会咨询客服一些他看完详情页之后还不太清楚的信息,比如说买衣服、裤子、鞋子之类的,买家不清楚你家产品和外面的尺码有什么不同,就会问客服了,接下来客服的能力还有服务态度就是提高转化的一个重要环节,还有就是很多店主并不清楚自己的详情页还有哪些地方要优化,就通过买家询单来进行来更深一步的了解。通过客服和买家的交流可以解决很多事情,还可以优化店铺。

好,那今天淘宝论坛分享就到这里,后期会分享更多淘宝技巧给到大家,感谢阅读。

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发表于 2020-4-22 10:56:42  | 显示全部楼层
好东东要大家一起分享!
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发表于 2020-4-22 11:08:26  | 显示全部楼层
非常详细,对于我们中小卖家有很大的帮助
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发表于 2020-4-22 11:10:36  | 显示全部楼层
楼主辛苦了,支持一下!
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发表于 2020-4-22 11:16:44  | 显示全部楼层
好贴,楼主真神..
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发表于 2020-4-22 12:52:09  | 显示全部楼层
楼主辛苦了,过来学习了。
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发表于 2020-4-22 13:08:47  | 显示全部楼层
学习了,不错,讲的太有道理了
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发表于 2020-4-22 16:27:04  | 显示全部楼层
楼主辛苦了,支持一下!
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发表于 2020-4-22 17:56:52  | 显示全部楼层
楼主辛苦了,支持一个
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发表于 2020-4-22 18:34:17  | 显示全部楼层
真是 收益 匪浅
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