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[淘宝运营] 淘宝店铺DSR动态评分如何飘红?

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130vip 发表在  2021-4-3 10:58:24  | 显示全部楼层 | 阅读模式
淘宝开店是有需要数据化的经营指标的,其中店铺的DSR动态评分代表了店铺的综合实力,也关系到店铺报名官方活动。那么如何才能让自己店铺的DSR动态评分飘红呢?下面跟着小编一起来了解一下店铺DSR动态评分提升的技巧吧!

一、DSR动态评分机制

有很多新手卖家DSR动态评分是如何打分,如何计算分值的。那么我们先一起来看看DSR的评分机制,这样我们才能清楚的知道店铺的DSR动态评分是怎么得出来的。

店铺的DSR动态评分是由宝贝描述、店铺服务、物流速度三项组成的,每一项都有独立的分数显示。这个分数是由买家购物完成后主动打分的,取连续180天内,所有买家打分的平均值,最高分为5分,最低分为1分。一个自然月中,同一买家在同一店铺的订单评分只取前3次计入评分。

DSR动态评分会每日更新变化,新的计算周期内,如果主动打5星好评的买家变多了分值就会上升,如果打低星差评的买家多了店铺的评分就会下降。所以DSR动态评分的高低证明了店铺的综合实力的高低。

二、DSR动态评分多少才飘红?

DSR动态评分的展示不仅仅有分值,还会显示高于行业水平,或者低于行业水平。当我们DSR动态评分高于本行业的平均值时就会飘红,低于行业的平均值就会变成绿色。一般情况下DSR动态评分在4.9及以上都会是飘红的。想要店铺DSR动态评分飘红,我们至少需要提升店铺评分到4.9并稳定保持在4.9或者以上。

三、如何提升DSR动态评分?

想要提升DSR动态评分,那么就只能从买家下手,因为这个分数是由买家打的。淘宝平台的规则中,买家默认好评的订单是不计算动态评分的,必须要买家主动给店铺好评才能计算分值。但是现在很多买家连主动确认收货都不积极,更别提去主动给店铺评分了。那么我们可以通过以下方法主动催评促评:

1、短信提醒买家评价

在买家收到快递未确认收货时,我们可以发送短信提醒买家检查商品是否有损坏,如有问题联系客服处理,确认收货后麻烦给小店一个五星好评。这买家签收快递后,买家刚拆快递的时候对商品和店家的印象是最深刻,这个时候提醒买家评价成功率比较高。

2、旺旺通知买家评价

相对短信催评,使用旺旺催评的效果会更好一些,因为买家在手机淘宝APP打开旺旺消息,是可以直接点击链接去评价的,过程是最简便的。而且旺旺发消息时我们可以看到买家是否在线,是否已读。这样我们也能确保催评信息买家收到了并查看了。

3、快递内放邀请好评卡片

找设计制作一张店铺专属的售后卡,上面可以放置店铺售后售后规则,联系方式,店铺二维码,然后将邀请好评的话术放到卡片上。卡片随快递一起发出,买家收到快递后,会看到好评邀请,对店铺满意,好评福利有兴趣的买家就会给店铺写好评。当然这种方式的效果是有限的。

4、打电话邀请好评

一般情况下是不建议大家打电话邀请买家好评的,因为现在电话营销的太多了,很多买家其实很反感自己的信息泄露,电话骚扰。除非买家给店铺打了差评,旺旺联系不上,我们才考虑打电话给买家让他修改一下评价。

想要店铺的DSR飘红,还是要把店铺产品的质量做好,店铺的服务做好,发货物流选择好。这样我们才能减少买家给低分的情况,再通过催评让默认评价的买家给我们主动评价起来,我们店铺的DSR动态评分才能高起来。

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独秀 发表于 2021-4-3 11:05:28  | 显示全部楼层
太好了,开网店论坛给我省了好几万的学费
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奎端 发表于 2021-4-3 11:05:28  | 显示全部楼层
祝开网店论坛论坛越办越好!
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t7t7t56 发表于 2021-4-3 11:56:27  | 显示全部楼层
教程很详细,楼主很辛苦!
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穑疠 发表于 2021-4-3 12:40:45  | 显示全部楼层
辛苦了,多多交流学习,提早毕业。
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虞采文 发表于 2021-4-3 13:25:27  | 显示全部楼层
好东东要大家一起分享!
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鱼撕 发表于 2021-4-3 13:54:25  | 显示全部楼层
网站越来越好了
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宁靜 发表于 2021-4-3 15:56:55  | 显示全部楼层
课程精辟,值得学习
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6olhh1xkp2 发表于 2021-4-3 15:58:13  | 显示全部楼层
路过,学习下,努力中
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芍二么 发表于 2021-4-3 16:07:21  | 显示全部楼层
楼主辛苦了,支持一下!
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