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[淘宝运营] 淘宝店铺DSR下降了怎么办 淘宝店铺dsr评分怎么提升

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130vip 发表在  2021-5-20 10:18:51  | 显示全部楼层 | 阅读模式
最近大家都在准备报名618的活动,淘宝官方对于618活动报名有要求店铺DSR三项评分均大于等于4.6,如果店铺DSR评分低于4.6则无法参加报名。这个节骨眼淘宝店铺DSR下降了怎么办?淘宝店铺dsr评分怎么提升?

淘宝店铺DSR下降了怎么办 淘宝店铺dsr评分怎么提升

一、DSR动态评分下降的原因?

DSR评分是淘宝平台根据买家打分,计算出来的店铺考核项。DSR包括宝贝描述、店铺服务、物流速度这三项,买家每一次成功交易后都可以给店铺这三项进行打分,打分制度为1-5分,最低1分,最高5分,买家没有主动评价则不计算DSR评分。以180天为周期,每天会更新最新的DSR评分。

店铺的DSR评分下降只有以下两个原因:

1、180天计算周期内的买家主动评价打分的数量减少了。比如前一天有9个有效五星好评,1个4星评价,我们的店铺DSR就是4.9分,但第二天更新周期数据后,有1五星好评过了计分周期,我们只有8个有效五星好评,1个4星评价,店铺DSR评分就变成了4.88了。

2、180天计算周期内买家给低分差评的数量变多了。这个就很好理解了,算平均分,低分多了,平均分肯定就拉低了。

二、DSR评分下降的解决办法

上面给大家说明了店铺DSR评分下降的原因,那么我们遇到DSR下降的时候可以按照以下方法去恢复店铺的DSR评分,这些方法都是安全不违法平台规定的。

1、增加买家主动打分的五星好评数

我们可以通过群发短信或者旺旺消息,邀请买家收到宝贝后满意的话可以给店铺一个五星好评,即可获得店铺会员福利。同时可以在微淘、淘宝群聊里和在店铺下单了的忠实买家互动,邀请他们积极评价晒出买家秀,帮助店铺增加有效好评数。还可以在快递内放好评邀请卡,告知用户店铺需要他们的好评鼓励。因为现在很多买家不喜欢去主动评价,我们要去培养用户习惯,让买家觉得主动在店铺好评晒买家秀才完成整个购物环节。

2、预防买家打低分差评,减少低分

买家给店铺差评无非是觉得东西不好,或者发货慢,等很久没收到货。所以我们需要监控物流情况,有异常及时帮助买家处理,安抚他们的情绪。然后在买家收到商品的第一时间,告知买家有问题联系店铺解决,不要随意差评。这样可以避免掉很多宝贝不满意,但是又懒得找店铺售后直接给差评的买家。

三、邀好评话术模板



邀好评的话术大家可以带上评价链接,这样买家一点链接就可以帮店铺好评了。然后话术模板可以根据自己店铺的特色去写,可以是幽默搞怪的,可以是很正式真诚的,下面给大家一些话术参考一下。

1、亲亲,您在我们店铺购买的宝贝还满意的话, 能不能帮帮忙在订单上给个五星评价支持一下小店呢,您的支持就是对小店最大的鼓励,我们会越做越好的呢!另外在此祝您事事顺利,家庭幸福

2、今天上班,有个同事撞了我一下,我知道他是故意的,但是我不敢说话,因为他业绩比我高,他走路都带风。小姐姐,您能点亮15颗小星星帮我冲冲业绩吗?我想把他撞骨折!拜托拜托了

3、宝宝在吗,非常感谢您对店铺的支持。看您已经确认收货啦,如果对我们产品满意的话,宝宝可以帮忙把十五颗星星点亮一下吗?拜托拜托了!

店铺DSR下降了大家不必慌张,动态评分本身就是会波动的,只要不是下降的特别厉害就不用担心,我们只要做好日常维护,DSR评分一下就可以涨回去的。如果DSR评分掉得很厉害,那么就需要很多五星好评才能恢复了。所以减少低分差评,防范低分差评尤为重要!

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释怀 发表于 2021-5-20 12:51:39  | 显示全部楼层
这帖子的顶一个,棒棒哒!
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隔壁王学长 发表于 2021-5-20 12:58:11  | 显示全部楼层
好用啊没白看,哈哈
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0w0das2ykj 发表于 2021-5-20 13:08:09  | 显示全部楼层
高手啊,我要努力加油了!
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孤败 发表于 2021-5-20 13:29:50  | 显示全部楼层
见证奇迹的时刻到了
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d0q0595g5w 发表于 2021-5-20 13:31:34  | 显示全部楼层
谁能教教我啊
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欢欣2036 发表于 2021-5-20 14:07:32  | 显示全部楼层
都是高手,谢谢分享。
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逄朗丽 发表于 2021-5-20 14:55:56  | 显示全部楼层
支持开网店论坛,祝开网店论坛越来越强大
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葵隶狄 发表于 2021-5-20 15:03:44  | 显示全部楼层
来看看什么好东东
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锺荃 发表于 2021-5-20 15:53:00  | 显示全部楼层
好用啊没白看,哈哈
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