搜索
返回列表 发新帖

[淘宝运营] 怎么提高天猫动态评分

[复制链接]

2万

主题

1万

帖子

2万

积分

管理员

Rank: 20Rank: 20Rank: 20Rank: 20Rank: 20

积分
23437
130vip 发表在  2021-8-7 10:16:56  | 显示全部楼层 | 阅读模式
关键词:天猫店铺、店铺DSR、动态评分

适用行业:不限

适用卖家规模:不限

店铺动态评分对于天猫店铺来说是非常重要的一个数据,天猫店铺续签有一项考核标准是三项dsr评分均在4.6以上,才可以正常续签天猫开店。那么天猫店铺在日常运营中该怎么维护动态评分,怎么去提高dsr评分呢?

一、天猫动态评分的重要性

1、影响转化率

店铺动态评分是店铺的一张名片,对店铺的转化有很大的影响,店铺DSR评分高于同行,表示店铺的产品服务物流都非常好,用户买东西也放心,而评分低于同行,则代表店铺的产品服务物流做的比较差,很多在店里成交的买家都不满意,其他没下单的买家就不太放心购买了。

2、影响店铺续签

文章的开头小编就给大家介绍了,天猫店铺续签考核中有一项是dsr评分要在4.6以上。天猫开店的朋友应该都了解,天猫店铺是每年都要考核续签的,没有通过续签考核的天猫店铺将被终止开店。

3、影响活动报名

天猫的官方营销活动报名对店铺dsr评分均有要求,不同类目的要求还不同,dsr评分高的还有优先通过报名的资源倾斜。每年的618、双11这种大促对于电商来说尤为重要,也是提升店铺营收的重要节点。

二、动态评分的计算原理

天猫店铺动态评分计算规则是以180天为周期,每天实时更新变化计算动态评分的。只有在店铺成交的用户可以给店铺的服务、质量、物流进行打分,按1-5星来打分,计算周期内的买家打分平均值。未主动评价的视为买家弃权,不计入计算。另外需要注意的是同一买家同自然月在店内的交易,只取前3笔评分进行计算,避免通过同一买家恶意影响店铺评分。

三、提升动态评分的方法

1、主动关怀用户

提升动态评分的主要方法就是让更多买家主动给店铺好评,很多买家都没有评价订单的习惯,喜欢等系统默认确认收货,默认评价。这样不利于店铺回款,也无法增长店铺的dsr评分。所以需要我们主动去邀请买家给我们确认签收,给店铺一个五星好评。

2、积极售后

很多卖家开店久了就会发现,自己家的商品好,买家不一定主动评价夸店铺,但商品不好有问题,那买家是一定会差评找麻烦的。那么我们要在买家差评之前主动联系买家有问题的积极给解决,避免低分差评,降低店铺评分。

3、做好基础工作

店铺dsr评分只有三项,就是店铺服务态度、商品质量描述相符度、物流服务与速度,我们只需要从这3个方面都尽力做好,就能有效减少低评分。如果店铺评分下降,买家反馈哪方面没做好,我们应该正视自己,有则改之无则加勉。

动态评分的维护是一个长期的工作,如果不坚持维护,评分就会有所下降。天猫店铺动态评分的维护方法和有关知识就给大家分享到这里了,希望对各位天猫店运营有所帮助。

回复

使用道具 举报

0

主题

1万

帖子

1万

积分

Rank: 20Rank: 20Rank: 20Rank: 20Rank: 20

积分
16395
虹雨7880 发表于 2021-8-7 10:50:47  | 显示全部楼层
相当不错,感谢无私分享精神!
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

1万

帖子

1万

积分

Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15

积分
10657
悦6073 发表于 2021-8-7 12:13:52  | 显示全部楼层
课程精辟,值得学习
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

1万

帖子

1万

积分

Rank: 20Rank: 20Rank: 20Rank: 20Rank: 20

积分
16344
不败君王 发表于 2021-8-7 12:48:42  | 显示全部楼层
祝开网店论坛论坛越办越好!
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

1万

帖子

1万

积分

Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15

积分
16555
逝去的往昔 发表于 2021-8-7 12:58:42  | 显示全部楼层
好贴,楼主真神..
回复 支持 反对

使用道具 举报

2

主题

9244

帖子

6002

积分

Rank: 20Rank: 20Rank: 20Rank: 20Rank: 20

积分
6002
5ti9u5lp1o 发表于 2021-8-7 13:17:27  | 显示全部楼层
不断学习才能强大,学会了我教你们
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

1万

帖子

1万

积分

Rank: 20Rank: 20Rank: 20Rank: 20Rank: 20

积分
17250
子潇 发表于 2021-8-7 14:00:58  | 显示全部楼层
这技术很牛啊,那天试验下,不能白看,仔细研究哈
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

1万

帖子

1万

积分

Rank: 20Rank: 20Rank: 20Rank: 20Rank: 20

积分
10658
虞采文 发表于 2021-8-7 14:28:25  | 显示全部楼层
大神就是大神啊,我的天。。。
回复 支持 反对

使用道具 举报

1

主题

1万

帖子

1万

积分

Rank: 20Rank: 20Rank: 20Rank: 20Rank: 20

积分
10592
漱贮 发表于 2021-8-7 15:18:26  | 显示全部楼层
教程不错,支持一下。。。
回复 支持 反对

使用道具 举报

1

主题

1万

帖子

1万

积分

Rank: 20Rank: 20Rank: 20Rank: 20Rank: 20

积分
10649
谖主胜 发表于 2021-8-7 15:24:04  | 显示全部楼层
辛苦了,多多交流学习,提早毕业。
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表回复

 懒得打字嘛,点击右侧快捷回复  
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表