TK运营助理三个月工作总结

入职到现在一看，已经三个月了，从0-1去了解和学习TikTok小店的运营模式，也算是从只会基础执行，逐渐能独立负责一个店铺。把这三个月的工作和收获总结一下，希望能给刚入行的人一点参考。

1、前半个月基本都在做选品和市场调研

因为公司做的是偏精品路线，不是盲铺，所以第一步就是了解供应链有什么产品，再去分析市场需求。

主要工作是分析竞品卖点、差评，整理买家的情绪点和痛点，然后把这些信息反馈给工厂，让他们做出小幅改进。

2、学习创建货件、熟悉发货流程

清楚了TikTok发货时效要求，为什么时效会影响权重。

发货注意事项，面单怎么贴，发货流程。

3、跟着主管学习制作短视频内容

包括主图需求、标题撰写、五点描述、视频要点提炼。

找对标，拆解视频，学习拍摄手法等。

4、学习客服话术

找了同事要了一套模板，然后整理成自己的逻辑。

重点是规避敏感词、表达清晰、本地化沟通，以及如何在对话中引导用户给真实反馈、避免差评扩大。

5、拿到自己的店铺后开始熟悉后台

每天都要看店铺健康度、数据中心、商品状态、订单表现、达人合作后台。

库存管理也很关键，断货会影响流量，需要及时调整。

6、跟着主管制定推广计划

每天要做广告投放和达人合作跟进。

学习分析曝光、点击、转化等指标：

曝光高点击低可能是主图或价格问题；

点击高不转化则要看详情页和评价。

这部分让我第一次真正理解流量为什么来、为什么不来。

7、达人合作实操

学习怎么筛选达人、沟通、提供素材，以及视频挂车后的复盘。

同样的产品，不同达人表现差距非常大，这部分越做越觉得有意思。

8、报名平台活动

像限时活动、新人活动、主题活动，都能带来额外流量。

9、关键词挖掘

利用工具挖核心关键词和趋势词，把它们埋进标题、视频文案、详情页里。

对比竞品关键词策略，适时调整，效果明显比盲写好。

整体来说，这三个月虽然节奏快、信息量大，但是成长非常明显。

从一开始看不懂后台，到现在能独立分析链接问题、做优化策略，确实收获挺多。

后面我还会继续记录工作内容和阶段性思考，希望能给刚入行的人一点方向。