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[淘宝运营] 细剖店铺操作反面教材,让你告别烧钱无底洞

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发表在  2020-6-17 10:51:27  | 显示全部楼层 | 阅读模式
最近很多淘宝同行咨询我,为什么他的店铺流量不增反降,为什么他的店铺没有做什么调整也没有违规降权但是流量掉很多,同行竞店是增长的,到底怎么回事呢?

接下来,这篇文章,主要分享下店铺出现问题,怎么诊断以及怎么补救的。今天就拿一个店铺的数据为参考,按照步骤来对比自己的店铺是否出现一样的问题并怎么去解决的。

一:市场大盘

首先要去了解市场容量,大盘趋势,这是我们做店铺一定要关注的点,市场大盘爆发节点在什么时间,在什么时间要提前做好布局等。
举例子这是一个商家找我分析的后台,搜索热度还是比较平稳。如果店铺流量大幅下滑,跟市场这块就是没关系的。

在这块主要说的是要做的换季产品,什么时候上架,什么时候测图测款做基础评价等,如果市场已经起来了,但是你还在测图测款,那这时间就耽误了,所以你在推得时候就要多付出很多。这点就不用多说了。

二:同行数据分析
清楚同行竞店情况,知道你们的差距在哪,一定要密切关注竞店数据。并且要看整个行业的流量入口以及成交情况。如果同行流量销量也都再掉,是市场大盘掉,所以店铺多少也会受到影响。如果同行流量平稳但是你的在掉,那就是店铺自身的问题。

诊断方向:

1店铺是否有违规降权

2店铺前期销量是怎么做的?刷单,淘宝客?很多商家不管是做哪种,后续自然流量都会掉,这是必然,所以只靠洗刷刷做店铺的就醒醒吧。

3做了什么大的调整,比如店铺整体换了风格定位,或者宝贝大批量修改了主图详情等都会造成流量的波动

4停掉直通车,流量掉底,这也是一种情况。

5市场大盘再涨,但是店铺权重低,也没有做任何拉升动作,也会导致流量掉。

以上几种大家要注意下了。

三:流量组成分析

这是一家男鞋的店,目前店铺是第一层级 新店铺。
流量这块付费占比不少,整体下降趋势,一天平均一二百访客,转化整体也不好。
所有流量来源中,付费的占了70%,说明店铺流量结构也是有问题的。免费流量的转化高于付费的转化,付费这块操作的也有问题。

店铺主要是做低价走量,低客单价,整个类目主要是搜索流量为主,付费为辅。这个店铺进店词基本都是搜索大词,但是大词转化率不高,所以可以针对一些展现大的长尾词来做。主要还是流量太欠缺。

诊断方向:

1像这种情况的不少商家会遇到,就是付费占比多,针对流量占比不健康的状态,就要及时去改变。一方面优化好直通车付费权重,关注投产的同时去带动搜索权重。

2店铺有没有一个很好的引流款,主推款,如果有,看推的是否顺利,或者是考虑下款是否是推错了。

3正确去引流,打开流量入口,推广引流这块,直通车,超级推荐,钻展,淘宝客,达人,以及站外推广等这些都要通过自己店铺实际情况来定,比如钻展,直播达人这些,基本大店做合适,因为店铺有足够的基础以及竞争优势,不然店铺基础差就算做了效果也不会太好。

对于流量结构这块可以看下我之前写过的一篇文章,主要是针对付费占比多的情况该从哪些地方做调整优化。

不管你做的什么产品,流量肯定是首要的,并且店铺中一定要有主推款引流款,这样店铺才能稳步提升。根据自己产品的利润空间,做好关联去提高客单价。

四、付费流量之直通车

付费流量主要是直通车为主,前面也说到直通车这块跟搜索比起来转化差些,主要还是人群不精准导致,由于引流词以及人群筛选也出了问题,所以相对来说进店流量比较广泛,会出现与买家搜索需求与产品不符合,针对的人群不够精准。

可以看下他这个关键词反馈数据
关键词权重比较低,点击单价也较高,点击率欠缺,有很大的优化空间。做的这两个计划数据都不是很好。

诊断方向:做直通车这块经常会遇到很多问题,不是点击率差就是转化率差,要不PPC高投产差。首先第一点就是要先看你的款式是否选对了。

1测款测图,这是最基础的,要想一个款成功推爆,前期的测图测款必不可少的,当然你也可以跟市场热销款去做,也没问题,但是测图该测还是要测的。款对了,你就成功一半了。创意可以多做几张轮播,将点击率最高的那张图作为主图来推,具体可以参考同行优秀竞店来做参考。

2关键词优化,其实之前文章也经常提到这块的优化,优化也是一个长期的过程,不是一两个点就能把账户权重做起来的。

3人群优化,人群这块也比较重要,千人千面做的就是人群,人群这块前期我们可以去根据后台数据以及市场结合产品来测试,前期最好三项或者两项维度去做,基础人群这对于新店前期可以拿到流量,但是相对来说竞争力不大数据反馈不一定好,不过也不一定。

4投放,有的商家一天投个三五十,拿不到多少点击数据,词加的又多,这种一般都会直接拉低账户权重。或者说是日限几百,但是烧不出去。

5分时,地域,匹配方式等设置,这些都是根据数据来合理优化的。如果操作不到位,直通车权重起不来,搜索流量更不用说了。

6加强创意图卖点,尤其是同质化很严重的产品这块更应该重视。

五、访客分析
我们可以看到访客没什么突破比较平稳,转化高峰在8点-15点。
访客这块男女占比各半,消费层级这块基本是在0-65这一层级,本身这个店铺做的也是低消群体,主要还是从内功做足,基础销量评价,买家秀,问大家,主图视频,详情页等。

诊断方向:

1主要是引流拉新要做足,访客太缺乏没有进展,根据转化高峰时段做好推广上的调整。

2适当去做下优惠活动,吸引下单人群购买,提高转化,提高客单价。

3直通车快速积累人群标签,优化好人群,提高账户权重。直通车可以主推这个消费层级的人群,进一步带动访客的增长。

4中差评控制好,不要让一个差评把整个链接毁掉。

5时段,从上图可以看到,所以我们在车子这块可以分两个时间段分时折扣,该降低的降低。该提高提高。

六、到底用哪种方式去拉升流量,应对店铺问题。

有的人就喜欢刷单来做,有的人就喜欢用直通车砸,有的人就愿意等着流量自己进来,就每天上新个产品,优化下标题,有问题不知道怎么解决。

用刷单来解决店铺问题可以吗?

只要被查出来就是扣分降权,并且也会打乱人群标签,导致流量不精准,转化差,时间长了就会导致流量越来越差,形成恶性循环。

用淘宝客来拉升可行吗?

淘客可以去做,但是具体也得根据类目来定,很多类目做淘宝客是做不起来的。有的类目可以跑淘客,少量操作没问题,不建议大量去做。

首先淘客对搜索是不加权的,只是有销量权重。淘宝客本身也属于付费流量,控制不好,也会导致付费流量占比过大,抑制到自然流量,不利于店铺发展。最后一点就是淘宝客都是低价人群,必然会打乱店铺的人群标签。流量不精准,店铺很难成长。

正确的方式,前面其实也都提到了,看下自己店铺的问题在哪里,并且做针对性的调整,是车子优化问题,还是推错了产品。用正确的方式去做推广引流,把流量入口打开。

就像我现在做的这个店铺,前期就是通过直通车来提升的,直通车一天平均几千块钱,但是主要是以自然流量自然成交为主。这样的店铺才是正常的健康的店铺。

当然前期我们肯定要把流量入口打开,所以当店铺有了足够的基础,才能发现问题,并及时去优化。

最后总结一下,做店铺我们肯定会遇到这样或者那样的问题,有问题其实也正常,不正常的是店铺有问题不去优化,找不到问题点所在,或者说你找到了问题在哪却不知道怎么优化,这篇文章主要是提供一个诊断的方向思路以及调整的点,但不是所有的店铺遇到的问题都是这样的,视具体情况而定,今天就分享到这里,希望可以帮到大家,有什么不清楚的,欢迎交流!

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发表于 2020-6-17 11:08:29  | 显示全部楼层
学习了,不错,讲的太有道理了
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发表于 2020-6-17 11:51:00  | 显示全部楼层
走你,顶起!
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发表于 2020-6-17 12:24:04  | 显示全部楼层
这又是好东西
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发表于 2020-6-17 13:22:28  | 显示全部楼层
楼主很棒啊,继续哈
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发表于 2020-6-17 13:44:28  | 显示全部楼层
看了这个课程,我只想说一句很好很强大
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发表于 2020-6-17 14:04:09  | 显示全部楼层
干货不少啊,分享是硬道理,顶一个吧
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发表于 2020-6-17 14:26:15  | 显示全部楼层
看看,学习学习啦
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发表于 2020-6-17 14:30:29  | 显示全部楼层
楼主大神啊,膜拜。
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发表于 2020-6-17 15:16:14  | 显示全部楼层
高手啊,我要努力加油了!
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